૧. ઓર્ડર પ્રોસેસિંગ
એકવાર તમારો ઓર્ડર સફળતાપૂર્વક આપવામાં આવે અને ચુકવણીની પુષ્ટિ થઈ જાય, પછી અમારી ટીમ તેની પ્રક્રિયા શરૂ કરે છે.
- ઓર્ડર સામાન્ય રીતે 1-2 કામકાજી દિવસોમાં પ્રક્રિયા કરવામાં આવે છે.
- રવિવાર અથવા જાહેર રજાના દિવસે આપવામાં આવેલા ઓર્ડરની પ્રક્રિયા આગામી કાર્યકારી દિવસે કરવામાં આવશે.
- વેચાણ, તહેવારો અથવા ઉચ્ચ માંગના સમયગાળા દરમિયાન, પ્રક્રિયા સમય થોડો લાંબો હોઈ શકે છે.
એકવાર તમારા ઓર્ડરની પ્રક્રિયા થઈ જાય પછી તમને એક ઇમેઇલ અથવા SMS પુષ્ટિકરણ પ્રાપ્ત થશે.

2. શિપિંગ કવરેજ
- અમે હાલમાં ભારતભરમાં વિશ્વસનીય કુરિયર અને લોજિસ્ટિક્સ ભાગીદારો દ્વારા ડિલિવરી કરીએ છીએ.
- જો તમારું સ્થાન સેવાયોગ્ય છે, તો તમારો ઓર્ડર સીધો તમારા ઘરઆંગણે પહોંચાડવામાં આવશે.
- આંતરરાષ્ટ્રીય શિપિંગ પૂછપરછ માટે, કૃપા કરીને તમારો ઓર્ડર આપતા પહેલા અમારી ગ્રાહક સપોર્ટ ટીમનો સંપર્ક કરો.

૩. ડિલિવરી સમય
તમારા સ્થાનના આધારે અંદાજિત ડિલિવરી સમય બદલાઈ શકે છે.
સ્થાન અંદાજિત ડિલિવરી સમય
મેટ્રો શહેરો ૧-૨ કાર્યકારી દિવસો
અન્ય શહેરો 2-3 કાર્યકારી દિવસો
ગ્રામીણ અને દૂરસ્થ વિસ્તારો ૩-૫ કાર્યકારી દિવસો
કૃપા કરીને નોંધ લો કે આ અંદાજિત સમયરેખા છે અને કુરિયર કામગીરી અથવા અણધાર્યા સંજોગોને કારણે બદલાઈ શકે છે.

૪. શિપિંગ ચાર્જ
ચેકઆઉટ દરમિયાન શિપિંગ શુલ્કની ગણતરી આના આધારે કરવામાં આવે છે:
- ડિલિવરી સ્થાન
- ઓર્ડર મૂલ્ય
- પેકેજ વજન
- શિપિંગ પદ્ધતિ પસંદ કરી
તમે તમારી ખરીદી પૂર્ણ કરો તે પહેલાં કોઈપણ લાગુ શિપિંગ શુલ્ક સ્પષ્ટ રીતે દર્શાવવામાં આવશે.

5. મફત શિપિંગ
- ન્યૂનતમ ખરીદી મૂલ્યને પૂર્ણ કરતા પાત્ર ઓર્ડર પર મફત શિપિંગ ઉપલબ્ધ હોઈ શકે છે.
- જો લાગુ પડતું હોય, તો ચેકઆઉટ દરમિયાન મફત શિપિંગ ઓફર આપમેળે લાગુ થશે.

6. ઓર્ડર ટ્રેકિંગ
એકવાર તમારો ઓર્ડર મોકલવામાં આવે, પછી તમને પ્રાપ્ત થશે:
- શિપિંગ પુષ્ટિકરણ ઇમેઇલ અથવા SMS
તમે તમારા ડિલિવરીની સ્થિતિનું નિરીક્ષણ કરવા માટે ટ્રેકિંગ માહિતીનો ઉપયોગ કરી શકો છો.

7. ડિલિવરી પ્રયાસો
અમારા કુરિયર ભાગીદારો એક અથવા વધુ ડિલિવરી પ્રયાસો કરશે.
જો ડિલિવરી આના કારણે અસફળ રહે:
- ખોટો સરનામું
- પ્રાપ્તકર્તા અનુપલબ્ધ છે
- અમાન્ય સંપર્ક વિગતો
- પેકેજ અમને પરત કરી શકાય છે.
- જો ફરીથી ડિલિવરી કરવાની વિનંતી કરવામાં આવે તો વધારાના શિપિંગ શુલ્ક લાગુ થઈ શકે છે.

8. પેકેજિંગ
- દરેક ઓર્ડર કાળજીપૂર્વક પેક કરવામાં આવે છે જેથી પરિવહન દરમિયાન પુસ્તકો અને અન્ય ઉત્પાદનોનું રક્ષણ કરવામાં મદદ મળે.
- અમારું લક્ષ્ય એ સુનિશ્ચિત કરવાનું છે કે તમારી ખરીદી ઉત્તમ સ્થિતિમાં આવે.

9. ક્ષતિગ્રસ્ત અથવા ગુમ થયેલ વસ્તુઓ
જો તમારો ઓર્ડર ક્ષતિગ્રસ્ત, અપૂર્ણ અથવા ખોટો ઉત્પાદન ધરાવતો આવે તો:
- ડિલિવરીના 48 કલાકની અંદર અમારો સંપર્ક કરો.
- તમારો ઓર્ડર નંબર શામેલ કરો.
- પેકેજ અને ઉત્પાદનના સ્પષ્ટ ફોટોગ્રાફ્સ પ્રદાન કરો (જો લાગુ હોય તો).
અમારી ટીમ તમારી વિનંતીની સમીક્ષા કરશે અને યોગ્ય ઉકેલ પ્રદાન કરશે.

૧૦. ડિલિવરીમાં વિલંબ
જ્યારે અમે દરેક ઓર્ડર સમયસર પહોંચાડવાનો પ્રયાસ કરીએ છીએ, ત્યારે ક્યારેક ક્યારેક વિલંબ આના કારણે થઈ શકે છે:
- ગંભીર હવામાન પરિસ્થિતિઓ
- કુદરતી આફતો
- જાહેર રજાઓ
- સરકારી પ્રતિબંધો
- કુરિયર સેવામાં વિક્ષેપો
- અણધારી લોજિસ્ટિકલ પડકારો
આવી પરિસ્થિતિઓમાં તમારા ધૈર્યની અમે પ્રશંસા કરીએ છીએ અને શક્ય હોય ત્યારે તમને જાણ કરતા રહીશું.

૧૧. ખોટી શિપિંગ માહિતી
- ચેકઆઉટ વખતે ગ્રાહકો ચોક્કસ શિપિંગ વિગતો પૂરી પાડવા માટે જવાબદાર છે.
- ખોટા કે અધૂરા સરનામાં કે સંપર્ક માહિતીને કારણે થતા વિલંબ કે ડિલિવરીમાં નિષ્ફળતા માટે ગુજરાત ટ્રેક્ટ બુક સ્ટોર જવાબદાર નથી.
- જો તમને ઓર્ડર આપ્યા પછી કોઈ ભૂલ દેખાય, તો કૃપા કરીને તાત્કાલિક અમારો સંપર્ક કરો. ઓર્ડર મોકલવામાં આવે તે પહેલાં અમે માહિતી અપડેટ કરવાનો શ્રેષ્ઠ પ્રયાસ કરીશું.

૧૨. ડિલિવરી ન થઈ શકે તેવા ઓર્ડર
- જો કોઈ ઓર્ડર અમને પરત કરવામાં આવે છે કારણ કે તે ડિલિવરી થઈ શકી નથી, તો અમે ફરીથી ડિલિવરી ગોઠવવા માટે તમારો સંપર્ક કરીશું.
- ડિલિવરીમાં નિષ્ફળતાના કારણને આધારે વધારાના શિપિંગ શુલ્ક લાગુ થઈ શકે છે.

૧૩. અમારો સંપર્ક કરો
જો તમને શિપિંગ અથવા ડિલિવરી સંબંધિત કોઈ પ્રશ્નો હોય, તો કૃપા કરીને અમારો સંપર્ક કરો.
ગુજરાત બુક સ્ટોર
ઇમેઇલ: gtbs-1852@yahoo.in
ફોન: +૯૧ ૯૨૬૫૪ ૨૯૩૩૦
ખુલવાનો સમય: સોમવાર - શનિવાર, સવારે 10:00 થી સાંજે 6:00 વાગ્યા સુધી

શિપિંગ સારાંશ
- પ્રક્રિયા સમય: 1-2 કાર્યકારી દિવસ
- ડિલિવરી કવરેજ: સમગ્ર ભારતમાં
- ડિલિવરી સમય: 2-10 કાર્યકારી દિવસો (સ્થાન પર આધાર રાખીને)
- ઓર્ડર ટ્રેકિંગ: ડિસ્પેચ પછી ઉપલબ્ધ
- સુરક્ષિત પેકેજિંગ: દરેક ઓર્ડર સાથે શામેલ
- ગ્રાહક સપોર્ટ: શિપિંગ સહાય માટે ઉપલબ્ધ